Recepcionista

¡Conviértete en la imagen de nuestros hoteles encantadores en Boquete! Buscamos un recepcionista amable y organizado para gestionar las interacciones con los huéspedes, supervisar las reservas y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional para garantizar una estancia memorable a todos nuestros visitantes.

Salario: $600.00 - $750.00 al mes. Puesto a tiempo completo.

OBJETIVOS

• Consultas de reservaciones: Proporcionar a nuestros huéspedes información completa sobre las habitaciones disponibles, las tarifas y los servicios del hotel.

• Gestión de Check in y Check out: Coordinar y realizar los procedimientos de entrada y salida de nuestros huéspedes de forma precisa y organizada.

• Asistencia telefónica: Atender las llamadas telefónicas de nuestros huéspedes y consultas de una manera amable y profesional.

• Experiencia de los huéspedes: Garantizar a los huéspedes una estancia cómoda y agradable en nuestro hotel.

• Atención personalizada: Ofrecer un servicio amable y atento a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida.

• Servicio de conserjería personal: Proporcionar asistencia a los huéspedes con recomendaciones locales y servicios adicionales.

• Gestión de pagos: Gestionar las transacciones de pago de los clientes con precisión para garantizar la exactitud de la facturación.

• Carnés de salud y trabajo o permisos de trabajo válidos/activos en caso de ser extranjero.

COMPETENCIAS

• Excelentes conocimientos de comunicación verbal y escrita en inglés.

• Vivir en Boquete (o alrededores).

• Disposición y capacidad para trabajar con una sonrisa para apoyar y ayudar a nuestros huéspedes.

• Capacidad para gestionar varios calendarios, programar viajes y controlar varias bandejas de entrada de correo electrónico.

• Gestionar el almacenamiento y la gestión de archivos digitales y el mantenimiento de bases de datos.

• Capacidad para atender amablemente las necesidades de los clientes y lograr resultados satisfactorios para todos.

• Responder mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas de los huéspedes y del equipo de forma profesional y amable.

• Disposición y capacidad para trabajar los fines de semana, días festivos en turnos rotativos.

COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a satisfacer las necesidades de una fuerza laboral multigeneracional y multicultural, Villa Alejandro reconoce que un personal diverso, que refleje nuestra comunidad, es una parte integral y bienvenida de un negocio ético y exitoso.

Contratamos talentos en todos los niveles, independientemente de raza, color, religión, edad, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual o discapacidad, y fomentamos activamente la inclusión en todas sus formas, tanto dentro de nuestra empresa como en todas las interacciones con clientes, candidatos y socios.

ASISTENTE DE CEO

El Asistente se encargará directamente de apoyar al CEO en Villa Alejandro a traves de diversas tareas administrativas y proyectos ejecutivos, incluyendo la gestión de calendarios, la organización de viajes y la elaboración de presentaciones para reuniones y otras tareas. Personifica el espíritu de Villa Alejandro se un embajador de la marca elegante y cortés durante las interacciones con los socios comerciales.

Salario: $850.00 - $1200.00 por mes. Puesto a tiempo completo.

OBJETIVOS

• Representar a Villa Alejandro con un alto nivel de profesionalismo, amabilidad, madurez y servicio al cliente en cada interacción (interna y externa), fomentando relaciones genuinas e inspirando confianza en la organización.

• Gran capacidad para traducir al español y al inglés en apoyo de reuniones de negocios y documentación del trabajo.

• Tomar notas durante las reuniones ejecutivas y apoyar el seguimiento de las prioridades.

• Servir de enlace entre todos los departamentos y a todos los niveles dentro de la empresa, realizar el seguimiento de cualquier actividad pendiente hasta su finalización y hacer avanzar los proyectos con confianza.

• Seguir los programas y procedimientos pertinentes, así como redactar y mantener los procesos correspondientes de sus responsabilidades.

• Gestionar las funciones de asistente personal según las tareas necesarias.

COMPETENCIAS

• Excelentes conocimientos de comunicación verbal y escrita en inglés.

• Experiencia demostrada en gestionar el almacenamiento y la gestión de archivos digitales y el mantenimiento de bases de datos.

• Aptitud para gestionar varios calendarios, programar viajes y controlar varias bandejas de entrada de correo electrónico.

• Capacidad para tomar notas detalladas de las reuniones y las llamadas de coaching en las que se identifiquen los puntos principales y los objetivos de acción.

• Habilidad para crear la agenda y otros materiales de reunión.

• Disposición y capacidad para trabajar más horas o los fines de semana que sean necesarios para apoyar proyectos especiales.

• Habilidad para responder mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas del CEO y del personal fuera del horario de oficina.